CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. PREAMBULO
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las operaciones comerciales relativas a los objetos puestos a la venta por MILLER FINE JEWELRY en su sitio web, con exclusión de todas las demás condiciones (a menos que las Partes acuerden expresamente por escrito y en contrario). El solo hecho de hacer un pedido por medio del sitio web www.millerfjewelry.com implica la adhesión a los términos y condiciones que se mencionan a continuación.
2. DEFINICIONES
Los términos utilizados en las presentes condiciones generales o en el sitio web MILLER FINE JEWELRY deben entenderse de la siguiente manera:
2.1. MILLER FINE JEWELRY: sitio web en el que los Productos se presentan y venden a los clientes. Todos los dominios y las URL relacionadas se incluyen bajo la denominación MILLER FINE JEWELRY.
2.2. Cliente: toda persona física o jurídica, legalmente capaz de hacer un pedido de producto(s) a MILLER FINE JEWELRY.
2.3. Pedido: solicitud de celebración de un contrato de venta por parte del cliente entre MILLER FINE JEWELRY y su cliente relativo a los productos presentados por MILLER FINE JEWELRY.
2.4. Especificaciones del producto: designa las informaciones (textos, fotos, gráficos, características, certificados,…) vinculadas a un producto puesto a la venta en el sitio de MILLER FINE JEWELRY.
2.5. Productos: todos los bienes ofrecidos a la venta por el MILLER FINE JEWELRY por medio de su sitio web.
2.6. Transacción: conjunto de operaciones, tratamientos seguros, autorizaciones y acuerdos inherentes al pago de los productos pedidos con tarjeta de crédito o cualquier otro medio de transacción virtual que se ofrecen en el sitio.
3. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
El cliente reconoce haber tenido conocimiento de las presentes condiciones generales de venta y declara, al realizar el pedido, expresamente aceptarlas sin reservas. La validación del pedido supone la aceptación de las condiciones generales de venta.
4. OBJETO
MILLER FINE JEWELRY propone a la venta en línea los productos (artículo 5). El cliente inicia sesión en el sitio web y, rellenando su carrito de compras, realiza un pedido de los productos que ha elegido navegando por el sitio (artículo 6). Los productos comprados se pagan en línea a través de una de las soluciones ofrecidas en el sitio (artículo 8). MILLER FINE JEWELRY confirma la aceptación del pedido por correo electrónico y los productos se entregan al cliente en un plazo especificado (artículo 7).
5. PRODUCTOS
5.1. Solo los productos para los que se publica una «especificaciones de producto» en el sitio web de MILLER FINE JEWELRY pueden ser objeto de una venta.
5.2. MILLER FINE JEWELRY es un distribuidor de relojes independiente y no está patrocinado, asociado ni afiliado con Rolex S.A., Rolex USA ni ninguna otra marca que aparezca en su sitio web. MILLER FINE JEWELRY solo vende relojes que garantizamos el 100% de autenticidad al asegurarnos que cumplen con los altos estándares que establecemos para todos nuestros socios comerciales. MILLER FINE JEWELRY ofrece sus propias garantías sobre los relojes que vende. Las marcas y los nombres de modelos asociados de Rolex, OMEGA y otros fabricantes son marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
5.3 MILLER FINE JEWELRY es un distribuidor de diamantes y joyería fina independiente y no está patrocinado, asociado ni afiliado con ninguna marca que aparezca en su sitio web. MILLER FINE JEWELRY solo vende diamantes naturales y joyería fina que garantizamos el 100% de autenticidad al asegurarnos que cumplen con los altos estándares que establecemos para todos nuestros socios comerciales. MILLER FINE JEWELRY ofrece sus propias garantías sobre los diamantes y joyería fina que vende. Las marcas y los nombres de modelos asociados de los productos que manejamos y otros fabricantes son marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
5.4. MILLER FINE JEWELRY es un distribuidor de accesorios independiente y no está patrocinado, asociado ni afiliado con ninguna marca que aparezca en su sitio web. MILLER FINE JEWELRY solo vende accesorios que garantizamos su calidad al asegurarnos que cumplen con los altos estándares que establecemos para todos nuestros socios comerciales. MILLER FINE JEWELRY ofrece sus propias garantías sobre los accesorios que vende. Las marcas y los nombres de modelos asociados de los productos que manejamos y otros fabricantes son marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
6. PEDIDO
6.1. Toda la información facilitada por el cliente, en el momento de la codificación de los datos inherentes a su pedido, compromete al cliente. MILLER FINE JEWELRY no se hace responsable en ningún caso de los errores cometidos por el cliente en la redacción de los datos del destinatario del pedido (dirección de entrega, dirección de facturación en particular) y los retrasos en la entrega o la imposibilidad de entregar los productos pedidos que estos errores puedan provocar.
6.2. Los sistemas de registro automático son prueba de la naturaleza, el contenido y la fecha del pedido.
6.3. Al recibir su solicitud de pedido, MILLER FINE JEWELRY confirma al cliente la aceptación de su pedido mediante el envío de un mensaje de confirmación a la dirección de correo electrónico que este último ha comunicado registrando su pedido. La venta no se concluirá hasta que se envíe la confirmación del pedido.
6.4. De manera general y sin justificación necesaria, MILLER FINE JEWELRY se reserva el derecho de rechazar o anular cualquier pedido de un cliente, especialmente en caso de problema de pago del pedido en cuestión o de un litigio relativo al pago de un pedido anterior o incluso cuando el producto en cuestión ya no esté disponible, o simplemente por un simple error material en el sitio. En caso de no éxito de una compra no se podrá reclamar ninguna indemnización al MILLER FINE JEWELRY.
6.5. Sólo las personas legalmente capaces pueden realizar pedidos.
7. ENTREGA
7.1. Tras la confirmación del pedido y la aceptación del pago por parte del organismo encargado de la transacción, MILLER FINE JEWELRY se compromete a preparar el envío al cliente de los productos pedidos en la dirección de entrega mencionada en un plazo comprendido generalmente entre 1 y 2 días laborables a partir del destino. MILLER FINE JEWELRY no se hace responsable de los retrasos imputables a la sociedad encargada del envío.
7.2. Al realizar el pedido, el cliente se compromete a abonar, en el momento de la recepción de las mercancías, todas las tasas, derechos, impuestos y demás cargos presentes y futuras debidas por la entrega de los productos pedidos. La responsabilidad del MILLER FINE JEWELRY no se contraerá a este respecto.
7.3. La entrega es efectuada por el Servicio de Correos Internacional Recomendados o por UPS/FEDEX/DHL a elección del cliente, las tarifas de entrega y los plazos están disponibles en el sitio MILLER FINE JEWELRY o serán comunicados por correo electrónico para los casos «particulares». El cliente no podrá reclamar ninguna indemnización a MILLER FINE JEWELRY en caso de retraso en la entrega.
7.4. Al recibir los productos solicitados, el cliente o el destinatario deberá comprobar el buen estado del producto entregado. En el supuesto de que uno o más de los productos solicitados falten o estén dañados, el cliente o el destinatario deberá formular inmediatamente las reservas necesarias al transportista en el momento de la entrega.
8. TRANSPORTE Y SEGUROS
En general, el riesgo del transporte es asumido por el cliente, la responsabilidad del MILLER FINE JEWELRY se limita a la preparación del envío con las mejores prácticas y a la entrega del paquete a la empresa de expedición según las instrucciones y direcciones proporcionadas por el cliente. A petición expresa del cliente, MILLER FINE JEWELRY puede agregar un seguro que cubra el riesgo de pérdida/robo en su nombre, el coste de este seguro varía entre el 1% y el 1.5% del valor en función del destino. En caso de siniestro, MILLER FINE JEWELRY reembolsará al cliente únicamente dentro del plazo y del importe de la indemnización finalmente concedida por el seguro, si el seguro se niega a compensar el siniestro, MILLER FINE JEWELRY subrogará al Cliente en sus derechos frente a frente a la compañía de tal modo que el Cliente pueda actuar como desee frente a ella, entendiéndose que la responsabilidad de MILLER FINE JEWELRY se limita estrictamente a asegurar el paquete de buena fe en nombre del Cliente.
9. PRECIO
9.1. El precio indicado en las fichas de producto no incluirá los gastos relacionados con el transporte y/o el seguro del transporte.
9.2. El precio indicado en la confirmación del pedido es el precio definitivo expresado con todos los impuestos incluidos y que incluye el IVA (al margen o al completo según el tipo de producto).
10. PAGO
10.1. El precio de los productos se pagará al contado mediante uno de los medios de pago propuestos en el sitio el día de la realización del pedido.
10.2. La sociedad MERCADO PAGO garantiza la protección tanto contra una utilización fraudulenta de los medios de pago utilizados para la transacción, en particular a raíz de una piratería, como contra posibles impugnaciones del pago del precio de un pedido.
10.3. El pedido validado por el cliente no será efectivo hasta que el centro de pago bancario seguro y la empresa MERCADO PAGO hayan dado su consentimiento para la ejecución de la transacción. En caso de rechazo del centro de pago bancario seguro o de la empresa MERCADO PAGO, el pedido se cancelará automáticamente y el cliente será notificado por correo electrónico.
10.4. La información relativa al pedido será objeto de un tratamiento automatizado de datos cuyo responsable será MERCADO PAGO. Este tratamiento automatizado de datos tiene por objeto luchar contra el fraude con tarjeta de crédito. MERCADO PAGO y MILLER FINE JEWELRY son los destinatarios de los datos relacionados con el pedido. El fallo en la transmisión de los datos relacionados con el pedido impide la realización y el análisis de la transacción. En caso de utilización fraudulenta de una tarjeta de crédito, de declaración irregular o de anomalía, los datos relativos al pedido asociado a dicho impago podrán inscribirse en un fichero de incidencias de pago.
11. ENTREGA
La entrega (y por tanto la aceptación de su conformidad) se produce (i) mediante la entrega del artículo en la tienda o (ii) mediante la aceptación del paquete por parte del transportista (firma). El comprador tiene el derecho de devolver el producto dentro de los primeros 30 días después de haber recibido el paquete. En caso de devolución, MILLER FINE JEWELRY reembolsará el precio de venta del producto excluyendo los posibles gastos de envío/seguro (ida y devolución) y cualquier comisión cobrada por la organización de pagos que haya procesado la transacción. Además, este derecho de devolución sólo podrá aplicarse si el producto se devuelve en perfectas condiciones, tanto estéticas como operativas, siendo auténticas las fotos del sitio.
12. RESPONSABILIDAD
12.1. MILLER FINE JEWELRY no podrá en ningún caso ni de ninguna manera ser considerada responsable de los daños de cualquier naturaleza que pudieran resultar de una mala utilización de los productos comercializados
12.2. MILLER FINE JEWELRY no se hace responsable de posibles modificaciones de los productos realizadas por los fabricantes.
12.3. La responsabilidad de MILLER FINE JEWELRY se limitará, en cualquier caso, al importe del pedido y no se hace responsable de simples errores u omisiones que puedan haber persistido a pesar de todas las precauciones tomadas en la presentación de los productos. En particular, las fotografías del sitio se proporcionan con fines informativos. En ningún caso se podrá alegar una modificación del envase o del contenido de un producto en caso de discrepancia con la fotografía disponible en el sitio.
12.4. Este sitio contiene enlaces a otros sitios web. MILLER FINE JEWELRY no se hace responsable del contenido actual o futuro de estos sitios, ni del contenido de los sitios externos que tienen un enlace al sitio MILLER FINE JEWELRY.
13. WARRANTY
13.1. Relojes: La garantía de 12 meses cubre averías, defectos ocultos y autenticidad del reloj. Esta garantía se da para una utilización en condiciones normales como «de buena fe» y conforme a las características del modelo. Dado que los relojes mecánicos están compuestos de engranajes delicados y sensibles a los choques, campos magnéticos, condensación, humedad y temperaturas extremas, la garantía no se aplica a una avería resultante, incluso parcialmente, de cualquiera de estos factores. La garantía no se aplicará a un mal funcionamiento resultante de un fallo de mantenimiento o de una intervención fuera de los talleres del vendedor, con excepción de los talleres de la red oficial de la marca. A menos que se especifique lo contrario por escrito, la garantía no cubre (i) el mantenimiento, las revisiones, los ajustes y otros ajustes necesarios para el uso normal del reloj (pero los fallos y defectos funcionales ocultos), (ii) el sellado y (iii) las pulseras, asas, Vidrios, vitrinas, sujetadores y otros accesorios. La garantía dada es una obligación de medio que implica, en particular, que el vendedor no puede ser obligado cuando una marca se niega a tomar en reparación un reloj por falta de piezas disponibles. El vendedor se reserva el derecho de comprar el reloj al precio pagado si la intervención de la garantía supera el 5% del precio de venta. Salvo disposición expresa en contrario, los relojes de más de diez años se venden sin más garantía que la relativa a su autenticidad.
13.2. Piedras Preciosas:La garantía de autenticidad de la piedra preciosa (diamantes naturales, zafiros, rubís, esmeraldas,…) es de por vida.
13.3. Joyería Fina: La garantía en la calidad de oro es de por vida. La garantía de 30 días cubre defectos ocultos en montaduras e imperfecciones de fábrica.
13.4. Accesorios: La garantía de 12 meses cubre averías y defectos ocultos. Esta garantía se da para una utilización en condiciones normales como <<de buena fe>> y conforme a las características del producto.
13.5. En ningún caso se podrá considerar responsable a MILLER FINE JEWELRY por el incumplimiento de las disposiciones reglamentarias y legislativas vigentes en el país de recepción. La eventual responsabilidad del MILLER FINE JEWELRY se limita exclusivamente al valor del producto en cuestión, determinado en la fecha de su venta. El cliente podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente completando el formulario accesible en la página web MILLER FINE JEWELRY en la sección 'Contacto'. Los términos de la garantía dada sobre los productos están disponibles en la página web.
14. DATOS PERSONALES
14.1. La recopilación de la información nominativa realizada a efectos de la venta a distancia es obligatoria, ya que dicha información es indispensable para el tratamiento y el envío de los pedidos. La falta de información provoca la no validación del pedido.
14.2. MILLER FINE JEWELRY respeta la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como del acuerdo por el que se establecen las reglas de operación y funcionamiento del Registro Público de Consumidores. Esta ley establece que la empresa que recopile datos personales debe contar con el consentimiento del interesado, que los datos deben ser exactos y que deben recogerse con un fin preciso, claro y legal. Toda persona, como titular de sus datos personales o a través de su representante, tiene derecho a acceder a ellos, a rectificarlos, a solicitar su cancelación u oponerse a su tratamiento.
14.3. Los datos personales proporcionados serán conservados por un periodo de 5 años, excepto la información que físicamente deba considerarse por 10 años, en medios físicos y electrónicos, y posteriormente descartados para evitar un tratamiento indebido de los mismos.
14.4. En ningún caso MILLER FINE JEWELRY transferirá los datos de los Titulares a un tercero, sin su consentimiento previo.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, diseños, ilustraciones, fotografías, fichas descriptivas y otros elementos que aparecen en este sitio están protegidos por derechos de autor y, en general, por los principios del derecho de propiedad intelectual. El contenido del sitio MILLER FINE JEWELRY no puede ser copiado. No podrá ser modificado, colocado en otro sitio ni publicado en cualquier forma sin autorización previa por escrito de MILLER FINE JEWELRY. Este sitio también puede incluir textos, ilustraciones y otros materiales protegidos por derechos de autor de terceros. MILLER FINE JEWELRY no otorga de ninguna manera y en ningún caso la autorización para utilizar su propiedad intelectual, ni la de terceros.